FAQ

Lorsque vous réservez directement, le service de conciergerie est inclus sans frais supplémentaires !

Nous voulons que vous passiez les meilleures vacances possibles, c'est pourquoi nous utiliserons nos connaissances locales pour vous aider à élaborer un itinéraire personnalisé pour la durée de votre séjour.

Que vous recherchiez une expérience de dégustation de vin, des billets de théâtre ou des cours de surf privés, il vous suffit de contacter notre équipe et nous nous ferons un plaisir de prendre en charge les réservations pour vous.

Nous sommes également à votre disposition pour organiser les détails pratiques, y compris les réservations de taxi, les baby-sitters et le ménage supplémentaire.
Appelez-nous simplement vos fées marraines des fêtes !

Les réservations sont confirmées à réception d'un acompte de 30% du coût de la réservation.
Le solde de la location est dû 60 jours avant la date de début de réservation.

Si vous souhaitez réserver ou si vous avez une question, contactez-nous directement. Il n'y a pas de questions idiotes ! Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions et nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes.

Restriction d'âge pour la réservation : les réservations de vacances doivent être effectuées par une personne âgée de 21 ans ou plus.

Transactions : Nous utilisons Stripe, qui accepte la plupart des cartes de crédit et de débit et est rapide, facile et sécurisé. Alternativement, nous acceptons les virements bancaires BACS. Les factures seront émises via votre adresse e-mail préférée.
Si vous préférez parler à notre équipe de réservation, veuillez appeler le 07772 568666.

Nous voulons que vous attendiez avec impatience vos vacances en famille, sans craindre la quantité de "trucs" que vous devrez apporter pour les plus petits.
Alors… nous pouvons fournir des lits parapluie, des lits pleine grandeur avec matelas à ressorts, des veilleuses, des moniteurs pour bébé, des barrières d'escalier, des chaises hautes, des marches d'appoint, des sièges d'apprentissage de la propreté, des sièges de bain, des jouets et plus encore. Nous pouvons même vous louer des poussettes !
Lorsque vous effectuez une réservation, veuillez demander les articles que vous souhaitez et ils seront prêts à l'établissement pour votre arrivée.

Nous travaillons en étroite collaboration avec l'industrie hôtelière locale, donc que vous ayez besoin de restauration, de fleurs, de réservations pour le dîner ou de transport, nous pouvons vous aider à rendre l'événement encore plus mémorable.

L'heure d'enregistrement standard est généralement de 16h30.
Nous demandons à tous les clients de respecter l'heure d'enregistrement convenue pour permettre à notre équipe de femmes de ménage de terminer leur travail sans interruption.

L'équipe d'entretien ménager est normalement terminée avant 16h30 et dès qu'elle le sera, vous serez contacté pour vous dire que vous êtes le bienvenu pour arriver tôt.

Votre pack de bienvenue numérique décrira les caractéristiques et les installations spécifiques à la maison que vous sélectionnez.
Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

• Un panier de bienvenue généreux, débordant de produits locaux, y compris du lait, du café, du thé, du thé à la crème et de nombreuses friandises supplémentaires
• Linge de lit frais et blanc, serviettes de bain, essuie-mains, tapis de bain et, dans certaines propriétés, serviettes de plage.
• Rouleaux de papier toilette, essuie-tout, nettoyants en spray et articles de toilette aromatiques (de nos entreprises éthiques préférées). Ainsi que du savon à vaisselle, des pastilles pour lave-vaisselle, des dosettes pour lave-linge, des torchons, des gants de cuisine et du papier d'aluminium.
• Complément complet de couverts, vaisselle, plats de service, casseroles, casseroles et ustensiles.

S'il y a quoi que ce soit dont vous ayez besoin en particulier… des coquilles d'huîtres, des brochettes de kebab, des baguettes… faites-le nous savoir !