FAQ

Wenn Sie direkt buchen, ist der Concierge-Service ohne zusätzliche Kosten inbegriffen!

Wir möchten, dass Sie den bestmöglichen Urlaub haben, deshalb nutzen wir unsere Ortskenntnisse, um Ihnen bei der Erstellung einer personalisierten Reiseroute für die Dauer Ihres Aufenthalts zu helfen.

Egal, ob Sie nach einer Weinprobe, Theaterkarten oder privaten Surfstunden suchen, alles, was Sie tun müssen, ist, unser Team zu kontaktieren, und wir kümmern uns gerne um die Buchungen für Sie.

Wir stehen auch bereit, um praktische Details zu arrangieren, darunter Taxireservierungen, Babysitter und zusätzliche Haushaltsführung.
Nennen Sie uns einfach Ihre Urlaubsfeen!

Buchungen werden nach Erhalt einer Anzahlung von 30 % der Buchungskosten bestätigt.
Der Restbetrag der Miete ist 60 Tage vor Beginn der Buchung fällig.

Wenn Sie buchen möchten oder eine Frage haben, wenden Sie sich einfach direkt an uns. Es gibt keine dummen Fragen! Wir beantworten gerne alle Fragen und werden unser Bestes tun, um Wünsche zu erfüllen.

Altersbeschränkung für die Buchung: Urlaubsbuchungen müssen von Personen ab 21 Jahren vorgenommen werden.

Transaktionen: Wir verwenden Stripe, das die meisten Kredit- und Debitkarten akzeptiert und schnell, einfach und sicher ist. Alternativ akzeptieren wir BACS Banküberweisung. Rechnungen werden über Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse ausgestellt.
Wenn Sie lieber mit unserem Buchungsteam sprechen möchten, rufen Sie bitte 07772 568666 an.

Wir möchten, dass Sie sich auf Ihren Familienurlaub freuen und sich nicht fürchten, wie viel „Zeug“ Sie für die Kleinen mitbringen müssen.
Also … wir können Reisebetten, Kinderbetten in voller Größe mit Federkernmatratzen, Nachtlichter, Babyphone, Treppengitter, Hochstühle, Sitzerhöhungen, Toilettentrainingssitze, Badewannensitze, Spielzeug und mehr bereitstellen. Wir können sogar Kinderwagen für Sie mieten!
Bitte geben Sie bei der Buchung an, welche Artikel Sie wünschen und diese werden bei Ihrer Ankunft in der Unterkunft bereitstehen.

Wir arbeiten eng mit dem örtlichen Gastgewerbe zusammen, sodass wir Ihnen dabei helfen können, die Veranstaltung noch unvergesslicher zu machen, egal ob Sie Catering, Blumen, Reservierungen für das Abendessen oder einen Transport benötigen.

Die übliche Check-in-Zeit ist normalerweise 16:30 Uhr.
Wir bitten alle Gäste, die vereinbarte Check-in-Zeit einzuhalten, damit unser fleißiges Team von Haushältern ihre Arbeit ungestört erledigen kann.

Unser Reinigungsteam ist normalerweise vor 4:30 Uhr fertig und sobald es fertig ist, werden Sie kontaktiert, um Ihnen mitzuteilen, dass Sie gerne früher anreisen können.

Ihr digitales Willkommenspaket beschreibt die Merkmale und Einrichtungen, die für das von Ihnen ausgewählte Zuhause spezifisch sind.
Hier ist, was Sie erwarten können:

• Ein großzügiger Willkommenskorb mit regionalen Produkten, darunter Milch, Kaffee, Tee, Cream Tea und viele zusätzliche Leckereien
• Frische, weiße Bettwäsche, Badetücher, Handtücher, Badematten und in einigen Objekten Strandtücher.
• Toilettenpapierrollen, Küchenpapier, Sprühreiniger und aromatische Toilettenartikel (von unseren bevorzugten ethischen Unternehmen). Sowie Spülmittel, Spülmaschinentabs, Waschmaschinenpads, Geschirrtücher, Topflappen und Alufolie.
• Vollständige Auswahl an Besteck, Geschirr, Serviergeschirr, Pfannen, Töpfen und Utensilien.

Wenn Sie etwas Spezielles brauchen … Austernschalen, Kebabspieße, Essstäbchen … lassen Sie es uns einfach wissen!